Estrategia de Participación Ciudadana
El Hospital Universitario San José de Popayán E.S.E. reconoce la participación ciudadana como un derecho fundamental y un mecanismo que fortalece la transparencia, el control social y el mejoramiento continuo de la gestión institucional. Por ello, promueve espacios de diálogo, consulta e interacción con la ciudadanía, los usuarios, pacientes, sus familias y demás grupos de valor, fomentando una administración abierta, participativa y orientada al servicio.
Esta estrategia se desarrolla en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1757 de 2015, la Ley 1712 de 2014, el Decreto 1081 de 2015 y la Resolución 1519 de 2020, estableciendo los mecanismos mediante los cuales la ciudadanía puede participar en la formulación, seguimiento y evaluación de la gestión institucional.
Objetivo
Fortalecer la participación ciudadana mediante mecanismos que permitan a la comunidad intervenir activamente en los procesos de planeación, seguimiento, evaluación y mejora de la gestión institucional, promoviendo la transparencia, la corresponsabilidad y el control social.
Principios
Garantizar espacios abiertos para todos los ciudadanos sin discriminación.
Facilitar el acceso a la información pública y la rendición de cuentas.
Promover la construcción conjunta entre la ciudadanía y la institución.
Utilizar los aportes ciudadanos para fortalecer la gestión institucional.
Mecanismos de participación
| Mecanismo | Descripción |
|---|---|
| Rendición de cuentas | Espacios de diálogo donde se presentan los resultados de la gestión institucional. |
| PQRSD | Canal para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. |
| Encuestas de satisfacción | Permiten conocer la percepción de los usuarios sobre la prestación del servicio. |
| Consultas y convocatorias | Invitan a la ciudadanía a participar en actividades y procesos institucionales. |
| Asociación de Usuarios | Representa los intereses de los usuarios y fortalece la participación comunitaria. |
Canales de participación
La ciudadanía puede participar a través de los diferentes mecanismos dispuestos por la Entidad, tales como las audiencias públicas, la Asociación de Usuarios, el sistema de PQRSD, las encuestas de satisfacción y los procesos de participación publicados en este portal institucional.
El Hospital Universitario San José de Popayán E.S.E. invita a todos los ciudadanos y grupos de valor a participar activamente en los espacios institucionales, aportando ideas, propuestas y observaciones que contribuyan al fortalecimiento de la gestión pública y al mejoramiento de los servicios de salud.
